Vrácení objednávky a reklamace

Petr Grosskopf
+420 721 010 589
info@mxgo.store
Tupadly 12
Klatovy
PSČ 339 01

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jako kupující máte možnost nám Vaší objednávku vrátit nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Zásilku zabalte a odešlete na níže uvedenou adresu. Doporučujeme zásilku pojistit proti odcizení a poškození při přepravě. Upozorňujeme, že náklady na vrácení nechtěného zboží neproplácíme. Po převzetí a zkontrolování produktu Vám budou finanční prostředky vráceny na Váš účet. V případě, že zboží bude jevit jakékoliv známky používání nebo poškození, vrácení bude zamítnuto, a produkt Vám bude zaslán zpátky na adresu na Vaše náklady. 

Pokud se rozhodnete Vaší objednávku vrátit, žádáme Vás, aby vracené zboží bylo v nepoškozeném originálním obalu, ve kterém bylo dodáno, včetně veškerého příslušenství a ochranných prvků. V případě ztráty nebo poškození tohoto příslušenství a originálních obalů se zboží stává dále neprodejným. Náklady na toto balení Vám tak v krajním případě mohou být odečteny z vracené částky.

Upozorňujeme, že produkty, které byly grávírovány nebo jinak upraveny nelze vrátit! Kompletní informace o vrácení zboží naleznete v našich obchodních podmínkách.

JAK POSTUPOVAT?

V případě, že se rozhodnete objednaný model vrátit, přiložte kopii faktury, a balík zabalte tak, aby při přepravě nebyl poškozen. Doporučujeme Vám zásilku pojistit proti poškození a odcizení při přepravě. Náklady na vrácení a a dopravu k nám neproplácíme, a zásilky na odeslané na dobírku nepřebíráme! Výběr dopravce je na Vás, pouze prosím přiložte naše telefonní číslo.  

Ke stažení - Formulář pro vrácení zboží

REKLAMACE

V případě, že se Vám na zboží projeví závada, která nevznikla běžným používáním nebo nevhodným použitím produktu, máte ze zákona nárok na uplatnění reklamace v dvouleté záruční lhůtě. Na některé naše modely nabízíme i záruku delší, než je zákonem stanovená. Pokud je k modelu nabízena prodloužená záruka, je toto vždy uvedeno mezi parametry konkrétního produktu.

Jako zákazník máte vždy povinnost si zboží při převzetí od dopravce zkontrolovat, zda nebylo při přepravě poškozeno. Upozorňujeme, že reklamace typu opotřebení kožených řemínků, vybitá baterie nebo utopené hodinky nejsou předmětem záruční opravy! Kompletní reklamační podmínky naleznete v našich obchodních podmínkách. 

V případě, že na hodinkách máte problém s baterií, nabízíme Vám výměnu zdarma do 6 měsíců od zakoupení.

JAK POSTUPOVAT?

V případě, že se na Vašem produktu projevila závada, přiložte kopii faktury, a balík zabalte tak, aby při přepravě nebyl poškozen. Doporučujeme Vám zásilku pojistit proti poškození a odcizení při přepravě. Náklady na dopravu k nám neproplácíme, a zásilky na odeslané na dobírku nepřebíráme! Výběr dopravce je na Vás, pouze prosím přiložte naše telefonní číslo. V případě zamítnuté reklamace nehradíme poštovné zpět k zákazníkovi.

Ke stažení - Formulář pro reklamace

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.